Cas d’usage 01 · Support client

Trouver des startups IA pour réduire les coûts et améliorer le support client

Un parcours en sept étapes de la recherche, de la shortlist et de l’évaluation dans Coopsaas.

Cas d’usage produitScouting IASept étapes

Le processus complet de scouting

Découvrez ce qui se passe à chaque étape, ce que fait Coopsaas et où votre équipe garde le contrôle.

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Écran de saisie du brief du défi
Étape 01

Définir le brief du défi

Décrivez le défi comme vous l’expliqueriez à un collègue. Ici, l’objectif est de trouver des startups qui utilisent l’IA pour réduire les coûts et améliorer le support client. Coopsaas transforme cette demande en informations structurées pour guider la recherche.

Mode d’emploi

Décrivez le résultat attendu, le public, les contraintes et la valeur métier en langage naturel. Ne partez pas du nom d’une startup précise ni d’un mot-clé trop étroit.

Fonctionnalité à découvrir

Le brief du défi transforme une question ouverte en projet de scouting structuré.

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Écran de suggestions pour la recherche guidée
Étape 02

Explorer les axes de recherche IA

Coopsaas comprend le sens du brief, pas seulement les mots. Il extrait le thème principal et suggère des axes utiles, comme l’assistance par agent, la résolution automatisée, le suivi de la qualité et la recherche dans les connaissances. Votre équipe peut conserver, modifier ou supprimer chaque suggestion.

Mode d’emploi

Examinez les axes proposés, gardez ceux qui sont utiles et retirez tout ce qui ne concerne pas cette recherche sur le support client.

Fonctionnalité à découvrir

Les axes de recherche assistés par IA élargissent le brief avec des façons pertinentes de chercher.

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Axes de recherche sélectionnés pour un projet de scouting
Étape 03

Cadrer la recherche avant de commencer

Les axes de recherche donnent un cadre clair au projet. Ajoutez des filtres pour la zone géographique, la taille, le modèle économique et le niveau de maturité. La recherche sémantique permet de trouver des entreprises pertinentes même si elles décrivent la même capacité avec d’autres mots.

Mode d’emploi

Sélectionnez les axes de recherche et ajoutez uniquement les filtres importants pour cette décision. Utilisez la recherche sémantique quand l’entreprise idéale emploie un vocabulaire différent.

Fonctionnalité à découvrir

La recherche sémantique et les filtres vous aident à cibler les résultats.

Profils d’entreprises consultables dans l’Integrated Database Coopsaas
Add-on en option

Trouver les entreprises pertinentes parmi des millions de profils

L’add-on Integrated Database donne aux équipes de scouting accès à des millions de profils d’entreprises structurés dans Coopsaas. Une fois les axes définis, la recherche sémantique et les filtres aident à trouver les startups qui répondent au défi du support client.

Le projet dispose ainsi d’un vaste point de départ pour explorer le marché. Votre équipe décide toujours quelles entreprises sont pertinentes et lesquelles passent de la longlist à la shortlist.

Mode d’emploi

Lancez la recherche préparée dans la base, parcourez les profils obtenus et enregistrez les entreprises qui méritent un examen plus approfondi.

Fonctionnalité à découvrir

L’add-on Integrated Database en option donne accès à des millions de profils d’entreprises structurés.

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Écran de définition des critères d’acceptation
Étape 04

Définir ensemble ce qui fera la différence

Fixez les critères avant que chacun ne choisisse ses favoris. Combinez des exigences obligatoires avec des critères à noter, comme l’impact attendu sur les coûts, l’effort d’intégration, la qualité des réponses, la protection des données et les preuves apportées par des clients existants. Coopsaas propose un point de départ, votre équipe tranche.

Mode d’emploi

Transformez la décision en critères explicites. Marquez les exigences non négociables comme des conditions obligatoires et notez les facteurs comparables.

Fonctionnalité à découvrir

Les critères d’acceptation relient la shortlist au besoin métier initial.

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Longlist de startups avec notes et actions de shortlist
Étape 05

Construire une longlist vraiment exploitable

Ouvrez un profil structuré pour chaque startup prometteuse de la longlist. Comparez au même endroit l’activité, la localisation, la taille, la maturité et les éléments disponibles. Ajoutez des notes au fil de l’eau, puis faites passer les meilleurs candidats dans la shortlist.

Mode d’emploi

Ouvrez les profils prometteurs, notez brièvement pourquoi vous les gardez et ne faites passer dans la shortlist que les meilleures correspondances.

Fonctionnalité à découvrir

Les actions de longlist et de shortlist facilitent la revue et l’affinage de la découverte.

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Insights data IA comparés selon les critères d’évaluation
Étape 06

Vérifier les éléments derrière chaque correspondance

Les insights data IA comparent chaque startup à tous les critères et expliquent le résultat. Utilisez ces éléments pour repérer les affirmations fragiles, les informations manquantes et les signaux forts avant la réunion. La recommandation reste visible, mais la décision appartient à votre équipe.

Mode d’emploi

Lisez l’explication de la correspondance pour chaque critère. Servez-vous-en pour préparer vos questions plutôt que d’accepter une recommandation sans vérification.

Fonctionnalité à découvrir

Les insights data IA rendent visible le raisonnement derrière chaque correspondance.

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Écran d’évaluation et de notation par l’équipe
Étape 07

Évaluer ensemble et garder le raisonnement

Invitez vos collègues à noter chaque startup selon les critères convenus et à ajouter leurs notes directement à la fiche. Coopsaas rassemble évaluations, commentaires et décisions. Quand quelqu’un demande pourquoi une startup a avancé, la réponse est déjà là.

Mode d’emploi

Invitez les personnes concernées, demandez-leur de noter les mêmes critères et utilisez les notes pour résoudre les points de vue différents.

Fonctionnalité à découvrir

Les évaluations, commentaires et l’historique des décisions partagés gardent l’équipe alignée.

Passer de la shortlist à l’action

Faites avancer le travail sans reconstruire le raisonnement dans un autre outil.

Pipeline de startups avec actions, évaluations et notes

Suivre les prochaines étapes

Notez les responsables, les décisions et la prochaine action quand les startups présélectionnées avancent vers un premier échange ou un pilote. L’historique reste lié à l’entreprise et au projet de scouting.

Recherche d’e-mail de contact pour une entreprise sélectionnée

Partager les contacts et les e-mails

Trouvez le bon contact, puis partagez le profil de la startup par e-mail. Les parties prenantes consultent les mêmes informations sans document de recherche séparé.

Options d’export Excel et PowerPoint

Exporter vers Excel ou PowerPoint

Exportez la shortlist pour une session de travail ou une réunion de décision. Choisissez Excel pour l’analyse ou PowerPoint avec une entreprise par diapositive, tout en conservant les fiches sources dans Coopsaas.

Apportez votre défi de support client

Découvrez comment Coopsaas le transforme en une recherche que votre équipe peut mener, examiner et défendre.