Anwendungsfall 01 · Kundenservice

KI-Startups finden, um Kosten zu senken und den Kundenservice zu verbessern

Ein Rundgang durch sieben Schritte der Suche, Shortlist und Bewertung in Coopsaas.

Produkt-AnwendungsfallKI-ScoutingSieben Schritte

Der vollständige Scouting-Prozess

Sieh dir an, was in jeder Phase passiert, was Coopsaas übernimmt und wo dein Team die Kontrolle behält.

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Eingabemaske für das Challenge-Briefing
Schritt 01

Das Briefing für die Herausforderung definieren

Beschreibe die Herausforderung so, wie du sie einem Kollegen erklären würdest. In diesem Fall geht es darum, Startups zu finden, die mit KI Kosten senken und den Kundenservice verbessern. Coopsaas macht daraus strukturierte Informationen, die die Suche leiten.

So funktioniert es

Beschreibe Ergebnis, Zielgruppe, Einschränkungen und geschäftlichen Nutzen in natürlicher Sprache. Beginne nicht mit einem bestimmten Startup-Namen oder einem zu engen Suchbegriff.

Funktion im Fokus

Das Challenge-Briefing macht aus einer offenen Frage ein strukturiertes Scouting-Projekt.

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Ansicht mit Vorschlägen für die geführte Suche
Schritt 02

KI-Suchrichtungen erkunden

Coopsaas versteht die Bedeutung des Briefings, nicht nur einzelne Wörter. Die Plattform erkennt das Hauptthema und schlägt passende Suchrichtungen vor, etwa Agentenunterstützung, automatisierte Lösungen, Qualitätsmonitoring und Wissenssuche. Dein Team kann jeden Vorschlag behalten, bearbeiten oder entfernen.

So funktioniert es

Prüfe die vorgeschlagenen Richtungen, behalte die passenden und entferne alles, was nicht zu dieser Kundenservice-Suche gehört.

Funktion im Fokus

KI-gestützte Suchrichtungen erweitern das Briefing um relevante Suchwege.

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Ausgewählte Suchrichtungen für ein Scouting-Projekt
Schritt 03

Die Suche vor dem Start schärfen

Suchrichtungen geben dem Projekt klare Grenzen. Ergänze Filter für Region, Unternehmensgröße, Geschäftsmodell und Reifegrad. Mit der semantischen Suche findest du relevante Unternehmen auch dann, wenn sie dieselbe Fähigkeit anders beschreiben.

So funktioniert es

Wähle die Suchrichtungen aus und ergänze nur Filter, die für diese Entscheidung wichtig sind. Nutze die semantische Suche, wenn das passende Unternehmen andere Begriffe verwendet.

Funktion im Fokus

Semantische Suche und Filter helfen, die Ergebnismenge gezielt einzugrenzen.

Durchsuchbare Unternehmensprofile in der Coopsaas Integrated Database
Optionales Add-on

Relevante Unternehmen in Millionen Profilen finden

Das Integrated Database Add-on gibt Scouting-Teams Zugriff auf Millionen strukturierte Unternehmensprofile in Coopsaas. Sobald die Suchrichtungen feststehen, helfen semantische Suche und Filter dabei, Startups zu finden, die zur Kundenservice-Herausforderung passen.

So erhält das Projekt eine breite Ausgangsbasis für die Entdeckung. Dein Team entscheidet weiterhin, welche Unternehmen relevant sind und welche von der Longlist auf die Shortlist kommen.

So funktioniert es

Führe die vorbereitete Suche in der Datenbank aus, prüfe die zurückgegebenen Profile und speichere Unternehmen, die einen genaueren Blick verdienen.

Funktion im Fokus

Das optionale Integrated Database Add-on öffnet den Zugang zu Millionen strukturierter Unternehmensprofile.

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Ansicht zum Definieren von Akzeptanzkriterien
Schritt 04

Gemeinsam festlegen, was überzeugt

Lege die Kriterien fest, bevor jemand Favoriten auswählt. Kombiniere Pflichtkriterien mit bewertbaren Faktoren wie erwarteter Kosteneffekt, Integrationsaufwand, Antwortqualität, Datenschutz und Nachweisen bestehender Kunden. Coopsaas macht einen Vorschlag, dein Team entscheidet.

So funktioniert es

Übersetze die Entscheidung in klare Kriterien. Kennzeichne unverzichtbare Anforderungen als Muss-Kriterien und bewerte die vergleichbaren Faktoren.

Funktion im Fokus

Akzeptanzkriterien halten die Shortlist an der ursprünglichen Geschäftsfrage ausgerichtet.

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Startup-Longlist mit Notizen und Shortlist-Aktionen
Schritt 05

Eine wirklich nutzbare Longlist erstellen

Öffne für jedes vielversprechende Startup auf der Longlist ein strukturiertes Profil. Vergleiche Geschäftsfokus, Standort, Größe, Reifegrad und verfügbare Belege an einem Ort. Ergänze Notizen und verschiebe dann die stärksten Kandidaten auf die Shortlist.

So funktioniert es

Öffne vielversprechende Profile, notiere kurz, warum du sie behältst, und verschiebe nur die besten Treffer auf die Shortlist.

Funktion im Fokus

Longlist- und Shortlist-Aktionen machen Entdeckung und Auswahl leicht überprüfbar.

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Vergleich von KI-Dateneinblicken anhand von Bewertungskriterien
Schritt 06

Die Belege hinter jedem Treffer prüfen

KI-Dateneinblicke vergleichen jedes Startup mit allen Kriterien und zeigen, wie das Ergebnis zustande kommt. Nutze diese Belege, um schwache Aussagen, fehlende Informationen und starke Signale vor dem Teamtermin zu erkennen. Die Empfehlung bleibt sichtbar, die Entscheidung trifft dein Team.

So funktioniert es

Lies die Begründung des Treffers für jedes Kriterium. Nutze sie, um Rückfragen zu identifizieren, statt eine Empfehlung ungeprüft zu übernehmen.

Funktion im Fokus

KI-Dateneinblicke machen die Begründung hinter jedem Treffer sichtbar.

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Ansicht für Teambewertung und gemeinsame Einschätzungen
Schritt 07

Gemeinsam bewerten und die Begründung festhalten

Lade Kollegen ein, jedes Startup anhand der vereinbarten Kriterien zu bewerten und Notizen direkt am Datensatz zu ergänzen. Coopsaas hält Bewertungen, Kommentare und Entscheidungen zusammen. Wenn später jemand fragt, warum ein Startup weiterkam, ist die Antwort bereits dokumentiert.

So funktioniert es

Lade alle an der Entscheidung Beteiligten ein, bitte sie um Bewertungen nach denselben Kriterien und kläre unterschiedliche Einschätzungen mit Notizen.

Funktion im Fokus

Gemeinsame Bewertungen, Kommentare und die Entscheidungshistorie halten das Team auf demselben Stand.

Die Shortlist in konkrete Schritte übersetzen

Halte die Arbeit in Bewegung, ohne die Geschichte in einem anderen Tool neu aufzubauen.

Startup-Pipeline mit Aktionen, Bewertungen und Notizen

Nächste Schritte verfolgen

Halte Verantwortliche, Entscheidungen und die nächste Aktion fest, wenn Shortlist-Startups auf ein erstes Gespräch oder einen Piloten zugehen. Die Arbeitshistorie bleibt mit Unternehmen und Scouting-Projekt verbunden.

Suche nach einer Kontakt-E-Mail für ein ausgewähltes Unternehmen

Kontakte und E-Mails teilen

Finde einen passenden Kontakt und teile anschließend das Startup-Profil per E-Mail. So können Stakeholder dieselben Informationen prüfen, ohne ein separates Recherche-Dokument.

Exportoptionen für Excel und PowerPoint

Als Excel oder PowerPoint exportieren

Exportiere die Shortlist für einen Arbeits- oder Entscheidungstermin. Wähle Excel für die Analyse oder PowerPoint mit einem Unternehmen pro Folie; die Quelldatensätze bleiben in Coopsaas.

Bring deine Herausforderung im Kundenservice mit

Sieh dir an, wie Coopsaas daraus eine Suche macht, die dein Team durchführen, prüfen und vertreten kann.